Pomoc
Najczęstsze pytania
Wszystko, co chcesz wiedzieć przed zakupem: materiały, wykończenia, rozmiary, pielęgnacja, wysyłka i zwroty.
Materiały i noszenie
Jakich materiałów używa Lemon?
Materiały różnią się w zależności od produktu. Każda strona produktu podaje gatunek stali, wykończenie i materiały dekoracyjne tego egzemplarza.
Jak opisane jest wykończenie?
Każda strona produktu wskazuje wykończenie, np. polerowana stal lub powłoka w kolorze złota. Opis wykończenia nie zmienia materiału bazowego.
Gdzie znajdę informacje o bezpieczeństwie produktu?
Otwórz sekcję Bezpieczeństwo i zgodność na stronie produktu. Jeśli przed zakupem potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z naszym wsparciem, podając numer artykułu.
Czy złoty kolor to prawdziwe złoto?
Wykończenie w kolorze złota nie jest litym złotem, chyba że strona produktu wyraźnie tak podaje. Dokładna powłoka lub wykończenie jest w specyfikacji artykułu.
Rozmiary i pielęgnacja
Jak dobrać rozmiar?
Skorzystaj z naszej tabeli rozmiarów pierścionków i bransoletek: pokazuje, jak mierzyć, i wymienia wszystkie dostępne rozmiary. Między dwoma rozmiarami polecamy większy.
Jak dbać o biżuterię?
Po noszeniu przetrzyj miękką, suchą ściereczką, unikaj agresywnych chemikaliów i tarcia oraz przechowuj osobno, aby chronić wykończenie.
Zamówienia, wysyłka i zwroty
Dokąd wysyłacie i ile to kosztuje?
Wysyłamy z Hiszpanii. Dostępne opcje dostawy i ich koszty są pokazane przy kasie, przed płatnością.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia opuszczają Hiszpanię w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy potem od kraju docelowego w UE.
Jaka jest polityka zwrotów?
Zwrot z powodu zmiany zdania: pokrywasz koszt odesłania. Odstąpienie od całego zamówienia w ciągu 14 dni obejmuje zwrot ceny towaru i standardowej dostawy. W przypadku wadliwych lub niezgodnych z umową artykułów zwrot jest na nasz koszt.
Czy oferujecie gwarancję?
W Hiszpanii nowe towary objęte są ustawową rękojmią zgodności przez 3 lata od dostawy. Lemon Jewelry odpowiada za niezgodności istniejące w chwili dostawy, które ujawnią się w tym okresie.
Masz jeszcze pytanie? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.