Aiuto
Domande frequenti
Tutto ciò che vuoi sapere prima di acquistare: materiali, finiture, taglie, cura, spedizione e resi.
Materiali e uso
Quali materiali usa Lemon?
I materiali variano per prodotto. Ogni pagina prodotto indica il grado dell'acciaio, la finitura e qualsiasi materiale decorativo di quel gioiello.
Come viene descritta la finitura?
Ogni pagina prodotto identifica la finitura, ad esempio acciaio lucido o placcatura color oro. La descrizione della finitura non cambia il materiale di base.
Dove trovo le informazioni sulla sicurezza del prodotto?
Apri la sezione Sicurezza e conformità nella pagina prodotto. Se ti servono altre informazioni prima dell'acquisto, contatta il nostro supporto con il riferimento dell'articolo.
Il colore oro è oro vero?
Una finitura color oro non è oro massiccio, salvo indicazione esplicita nella pagina prodotto. La placcatura o finitura esatta è nelle specifiche dell'articolo.
Taglie e cura
Come trovo la mia taglia?
Usa la nostra guida alle taglie per anelli e bracciali: spiega come misurare ed elenca tutte le taglie disponibili. Tra due taglie, consigliamo la più grande.
Come mi prendo cura dei gioielli?
Puliscili con un panno morbido e asciutto dopo l'uso, evita prodotti chimici aggressivi e sfregamenti, e conservali separatamente per proteggere la finitura.
Ordini, spedizione e resi
Dove spedite e quanto costa?
Spediamo dalla Spagna. Le opzioni di consegna disponibili e i relativi costi sono mostrati al checkout prima del pagamento.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini partono dalla Spagna entro 1–2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna dipende poi dal paese di destinazione nell'UE.
Qual è la politica dei resi?
Resi per ripensamento: le spese di reso sono a tuo carico. Il recesso dall'intero ordine entro 14 giorni include il rimborso degli articoli e della consegna standard. Per articoli difettosi o non conformi, il reso è a nostro carico.
Offrite una garanzia?
In Spagna i beni nuovi hanno una garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna. Lemon Jewelry risponde dei difetti di conformità presenti alla consegna che si manifestano in tale periodo.
Hai ancora una domanda? Contattaci — saremo felici di aiutarti.