Hilfe
Häufige Fragen
Alles, was du vor dem Kauf wissen möchtest: Materialien, Finishes, Größen, Pflege, Versand und Rückgabe.
Materialien & Tragen
Welche Materialien verwendet Lemon?
Die Materialien variieren je nach Produkt. Jede Produktseite nennt die Stahlgüte, das Finish und dekorative Materialien genau dieses Stücks.
Wie wird das Finish beschrieben?
Jede Produktseite benennt das Finish, z. B. polierter Stahl oder goldfarbene Beschichtung. Die Beschreibung des Finishs ändert nichts am Grundmaterial.
Wo finde ich Produktsicherheitsinformationen?
Öffne den Abschnitt Sicherheit & Konformität auf der Produktseite. Wenn du vor dem Kauf mehr wissen möchtest, kontaktiere unseren Support mit der Artikelreferenz.
Ist die Goldfarbe echtes Gold?
Ein goldfarbenes Finish ist kein massives Gold, sofern die Produktseite es nicht ausdrücklich angibt. Die genaue Beschichtung oder das Finish steht in den Spezifikationen des Artikels.
Größen & Pflege
Wie finde ich meine Größe?
Nutze unseren Größenratgeber für Ringe und Armbänder: Er zeigt, wie du misst, und listet alle Größen auf Lager. Zwischen zwei Größen empfehlen wir die größere.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen, aggressive Chemikalien und Reibung vermeiden und getrennt aufbewahren, um das Finish zu schützen.
Bestellung, Versand & Rückgabe
Wohin versendet ihr und was kostet es?
Wir versenden aus Spanien. Die verfügbaren Lieferoptionen und ihre Kosten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen verlassen Spanien innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt dann vom Zielland innerhalb der EU ab.
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Rückgabe bei Nichtgefallen: Du trägst das Rückporto. Ein Widerruf der gesamten Bestellung innerhalb von 14 Tagen umfasst die Erstattung der Ware und der Standardlieferung. Bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikeln übernehmen wir die Rücksendung.
Gibt es eine Garantie?
In Spanien gilt für neue Waren eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung. Lemon Jewelry haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei Lieferung vorlagen und in diesem Zeitraum auftreten.
Noch eine Frage? Kontaktiere uns — wir helfen gern.